Često postavljana pitanja
Narudžba i plaćanje
Možete platiti karticom (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), putem Apple Paya ili Google Paya, uplatom na račun (virman/predračun) ili poklon bonom. Karticama i Apple/Google Payem plaćanje obrađuje Stripe.
Da. Podatke o kartici unosite izravno u Stripeov sigurni obrazac (PCI DSS Level 1), a mi nikada ne vidimo niti pohranjujemo broj vaše kartice.
Odaberite „Plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom (virman)“ na blagajni. Podatke za uplatu dobivate odmah na stranici narudžbe i e-mailom. Narudžba se otprema nakon što uplata stigne na naš račun, a neplaćena narudžba otkazuje se nakon 7 dana.
Naravno. Status narudžbe možete pratiti na stranici Praćenje narudžbe ili u svom profilu pod „Moje narudžbe“. Kad pošiljka krene, GLS vam šalje i poveznicu za praćenje paketa.
Dok narudžba nije predana dostavnoj službi, možemo je izmijeniti ili otkazati. Javite nam se što prije na prodaja@apivet.hr s brojem narudžbe.
Poklon bon kupujete kao i svaki drugi proizvod. Primatelj ga dobiva e-mailom s jedinstvenim kodom koji unosi na blagajni, a možete ga i sami isprintati. Detalji su u uvjetima korištenja.
Ambasadori dobivaju vlastiti kod popusta i zarađuju od prodaje preko njega. Prijavite se na stranici Ambasadori i pratite svoju zaradu na nadzornoj ploči.
Dostava, povrat i proizvodi
Narudžbe dostavlja GLS. Dostava traje 2–4 radna dana za kopno i obalu te 7–10 radnih dana za hrvatske otoke, računajući od primitka uplate.
U Hrvatskoj dostava na adresu košta 5,60 €, a dostava u GLS Paketomat 3,20 € (cijene s PDV-om). Dostava je besplatna za narudžbe iznad 60 €. Dostavljamo i u Sloveniju, dostava na adresu 7,60 €. Točan iznos uvijek vidite na blagajni prije plaćanja.
Da. Na blagajni možete odabrati dostavu na adresu, u GLS PaketShop ili u GLS Paketomat, pa preuzimate paket kad vam odgovara.
Kao potrošač možete odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Javite nam se na prodaja@apivet.hr, a sve pojedinosti pročitajte u uvjetima korištenja.
Javite nam se odmah na prodaja@apivet.hr uz fotografiju i broj narudžbe. Zamijenit ćemo proizvod ili vratiti novac, bez dodatnih troškova za vas.
Ne, Apivet proizvodi su dodaci prehrani i proizvodi za njegu. Ako vaš ljubimac ima zdravstvenih tegoba ili uzima terapiju, prije uporabe posavjetujte se s veterinarom.
Pišite nam na prodaja@apivet.hr ili putem kontakt obrasca. Odgovaramo u najkraćem mogućem roku.